1. Wie wij zijn

Deze website en dienstverlening worden aangeboden door VolleAgenda, een initiatief van Studio Muze, met ondernemingsnummer BTW BE0743913388.

Contact: info@volleagenda.be · +32 488 18 59 50

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken volgende persoonsgegevens, afhankelijk van het gebruik:

• Klanten van onze abonnees: naam, e-mailadres, telefoonnummer en afspraakgegevens — enkel om afspraken correct te verwerken.
• Abonnees (zelfstandigen): naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens, betalingsinformatie en activiteitsgegevens binnen het platform.
• Websitebezoekers: anonieme analytische gegevens via onze hosting (geen cookies van derden).

3. Waarom wij gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van onze dienstverlening (afsprakenbeheer, bevestigingen, herinneringen)
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenondersteuning
• Communicatie over het platform en eventuele wijzigingen

4. Rechtsgrond

Verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van de uitvoering van een overeenkomst (abonnement of afspraak), wettelijke verplichtingen, of gerechtvaardigd belang.

5. Bewaartermijnen

Afspraakgegevens en klantgegevens worden bewaard zolang het account actief is en tot maximaal 2 jaar na beëindiging, tenzij een langere wettelijke bewaarplicht geldt (bijv. 7 jaar voor boekhoudkundige documenten). U kan op elk moment de verwijdering van uw gegevens aanvragen.

6. Delen met derden

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens worden enkel gedeeld met de volgende verwerkers, met wie wij verwerkersovereenkomsten hebben afgesloten:

• Supabase – hosting en opslag van gegevens (VS, Standard Contractual Clauses)
• Resend – verzenden van transactionele e-mails
• Mollie – betalingsverwerking (optioneel, enkel bij voorschotten)
• Vercel – hosting van de webapplicatie

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

Als betrokkene heeft u recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Beperking van de verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar tegen verwerking

Voor het uitoefenen van deze rechten contacteert u ons via info@volleagenda.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking op basis van rechten, en regelmatige back-ups. Alle wachtwoorden worden gehasht opgeslagen.

9. Cookies

Onze website gebruikt enkel functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform (sessiecookies voor inloggen). Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? U kan terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Contact

Vragen over privacy of gegevensverwerking? Mail naar info@volleagenda.be.